Напоследък много често получаваме запитвания при какви юридически условия да бъдат правени резервации за екскурзии и почивки в страната или чужбина във връзка с предстоящите празници, поради ограниченията, наложени у нас и от много държави във връзка с предотвратяване на разпространението на корона вируса COVID-19.

Много често клиентите сключват договор с туристическа агенция, заплатили са част от сумата (капаро) и искат да се откажат от пътуването и да им се върне платената сума. При казусите на клиенти туроператорите отказват да върнат сумата, като предоставят ваучери за бъдещо пътуване и изискват плащането на пълната сума по договора.

В повечето случаи, ако не се плати останалата сума по договора, клиентът се поставя в неизпълнение на договора и няма да има възможност да развали подписания договор с туроператора. Необходимо е да се провери в самия договор дали има някакви клаузи за неустойка, които да се приложат и туроператора да задържи тази сума, заради евентуалното неизпълнение на договора от страна на клиента.

Законът за туризма дава право на пътуващия да прекрати договора за туристически пакет по всяко време преди започването на изпълнението на туристическия пакет. Когато пътуващият прекрати договора, той може да бъде задължен да заплати на туроператора подходяща и обоснована такса за прекратяване на договора. В договора за туристически пакет могат да се предвидят разумни по размер такси за прекратяване на договора, изчислени въз основа на момента, в който се прекратява договорът преди започването на изпълнението на туристическия пакет, и на очакваните икономии на разходи и приходи от алтернативно извършване на туристическите услуги.

Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията.

Все пак настоящата извънредна епидемична обстановка би могла да се приеме за уважителна причина за прекратяване на договора с туроператора, но трябва да се има предвид, че засега тя е до 30.11.2020 г.

За да има максимална конкретност в преценката от юридическа гледна точка, необходимо е запознаване подробно със съдържанието на договора с туроператора и евентуалното включване на клаузи в полза на клиента – пътуващ преди той да бъде подписан.

Адвокатско дружество „Арнаудов и Узунова“ има добър опит при разрешаването на подобни казуси и ако желаете да Ви съдействаме, можете да се свържете с нас.